天龙八部帐号问题FAQ

搜狐一卡通帐号如何设置游戏密码?
答:如果您的帐号是sohu、17173、ChinaRen、sogou用户,请登录搜狐一卡通帐号管理中心设置游戏密码,并填充游戏帐号相关资料,确保帐号安全。


天龙官网修改的是什么密码?
答:这里修改的是进入游戏时设置的游戏密码。
  如果您使用的是game用户帐号,在这里修改的就是您注册帐号时填写的游戏密码。
  如果您使用的是搜狐其他用户帐号(例如:sohu、17173、ChinaRen、sogou),则在这里的修改的就是您曾经设置过的游戏密码。
  如果您希望修改帐号的原始密码,请您到注册帐号的产品线客服中心进行修改。
  例如:您在天龙官网SDE系统中注册了一个名为“abc@game.sohu.com”的游戏帐号,密码为“123”,则修改的是“123”这个游戏密码。
  您在sohu.com中注册了一个名为“abc@sohu.com”的帐号,密码为“123”,而后您又设置了“456”为游戏密码,则您修改的是“456”这个游戏密码。
  如果您需要修改“123”这个密码,则需要到sohu.com客服中心申请修改。


我以前没有设置过密码保护信息,现在还可以设置吗?

答:如果您的帐号从来没有设置过密码保护资料,您现在可以先登录帐号管理中心,然后点击页面中的“申请密码保护”一项进行相应的操作。

  温馨提示:密码保护资料一旦设定,将不可自行修改、查看,建议您如实填写并请您一定妥善保管,若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷,责任由会员自行承担。


注册邮箱过期失效了,是否可以修改,用什么来修改?
答:请您登录客服中心→客服处理流程,下截《注册邮箱修改申请表》,填写好后连同您的有效证件(身份证,护照,军官证)传真至客服中心,工作人员将在收到表格后的24-48小时内进行处理。


超级密码忘记了,怎样找回?
答:请点击这里,进入密码修改页面。
  第一步:系统会要求您填写帐号及注册邮箱。
  第二步:提交成功,我们会给您的注册邮箱中发送一封重设超级密码的确认邮件。
  第三步:请您根据邮件中的提示,点击修改超级密码的链接,并在三天内重新设置超级密码  
  第四步:提交成功,完成超级密码重设,新的超级密码将即时生效。

  温馨提示:如果您没有收到邮件,或者超过三天有效期,您可以再次申请发送邮件;有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件,建议您采用搜狐的邮箱或是收费邮箱作为注册邮箱。


我忘记了登录密码,怎样找回?
答:点击这里进入游戏密码修改页面
    第一步:系统会要求您填写密码对应的帐号及超级密码。
    第二步:提交填写的信息验证成功后,页面自动转至修改密码页。
    第三步:按页面的要求进行相应的操作 。
    第四步:一旦修改成功后,请您用新密码登录。

密保资料泄漏,是否可以修改,用什么来修改?
答:请您登录客服中心→客服处理流程,下载《密保资料修改申请表》,填写好后连同您的有效证件(身份证,护照,军官证)传真至客服中心,工作人员将在收到表格后的24-48小时内进行处理。

  温馨提示:修改密保资料,每个帐号每年只限修改三次,超过三次则不予受理。密码保护资料一旦设定,将不可自行修改、查看,建议您如实填写并请您一定妥善保管,若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷,责任由会员自行承担。

帐号被盗怎么办?
建议您进行以下操作
  第一步:致电客服中心,向工作人员提供帐号注册时填写的相关信息,对帐号进行临时停权。
  第二步:更新杀毒软件,全面检查您的电脑安全。
  第三步:确认电脑安全后,登录客服中心重设密码及超级密码